Suporte
Precisa de ajuda com um pedido, pagamento ou sua conta? A gente te ajuda.
Fale com a gente
Já fez um pedido? O jeito mais rápido é usar o chat de suporte dentro do app, na tela do próprio pedido — a gente já vê o histórico e resolve mais rápido. Pra qualquer outra dúvida, mande um e-mail:
suporte@temaquiperto.com.brPerguntas frequentes
Como acompanho o status do meu pedido?
Pela aba "Meus pedidos" no app — mostra cada etapa (aceito, saiu para entrega, entregue) e avisa por notificação a cada mudança, se estiver ativado.
Como falo com o depósito sobre o meu pedido?
Abra o pedido no app e use o chat — é o mesmo canal que o depósito usa pra falar com você sobre entrega, itens ou qualquer detalhe.
Esqueci minha senha, e agora?
Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha" — a gente manda um código por SMS pro celular cadastrado pra você criar uma senha nova.
Quero desativar as notificações push. Como faço?
Na tela de Perfil do app tem um botão pra ligar/desligar notificações a qualquer momento.
Já paguei mas o pedido não avança. O que houve?
Fale com a gente pelo chat de suporte do próprio pedido (ou pelo e-mail acima) informando o número do pedido — vamos verificar o pagamento e resolver o quanto antes.
Quero excluir minha conta e meus dados.
Acesse nossa página de exclusão de conta — confirmamos por um código enviado por SMS ao número cadastrado. Prefere falar com alguém, ou é lojista/administrador? Escreva para lgpd@temaquiperto.com.br.